Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site, ainsi que la relation contractuelle entre notre boutique et les utilisateurs effectuant des achats en France.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des commandes via notre site.

L’utilisation de notre site implique l’acceptation intégrale des présentes Conditions générales de vente, qui constituent le cadre contractuel applicable à toute opération réalisée.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes et accéder aux fonctionnalités disponibles.

• Chaque utilisateur est responsable de l’exactitude, de la complétude et de la mise à jour des informations fournies.

• Notre boutique met en œuvre des mesures appropriées afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et la sécurité des données.

• Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits, y compris descriptions, images et disponibilité, sont présentées de manière claire sur notre site.

• La disponibilité peut varier selon l’état des stocks.

• Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix ou contenus pour des raisons opérationnelles.

• Tous les prix incluent les taxes applicables et ne comportent aucun coût dissimulé.

4. Commandes et paiements

Toute commande fait l’objet d’une confirmation électronique.

• Le paiement doit être effectué via les moyens sécurisés disponibles sur notre site, conformes aux standards européens.

• Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France par des partenaires logistiques sélectionnés.

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 17h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

• Les informations de suivi sont communiquées après l’envoi.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• Si la demande est effectuée dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est acceptée avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, le client pourra utiliser la procédure de retour prévue.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut présenter une demande de retour dans un délai de 35 jours à compter de la réception.

Le retour sera accepté uniquement si :

• L’article est en parfait état et non utilisé.

• L’article est retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

• Le numéro de commande est fourni.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison.

Après réception et vérification :

• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

• Le délai effectif de crédit dépend de l’établissement de paiement utilisé.

Pour des raisons logistiques liées à la gestion des articles d’ameublement, notre boutique ne propose pas d’échange direct.

• Chaque retour est traité individuellement.

• Pour obtenir un autre modèle ou une variante différente, le client peut passer une nouvelle commande après le remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Le traitement des données est effectué conformément aux principes de licéité, de transparence et de sécurité prévus par le RGPD et la réglementation applicable en France.

9. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la législation applicable en France.

En cas de litige, les juridictions compétentes en France seront saisies, sans préjudice des mécanismes alternatifs de résolution des différends prévus par la réglementation.

10. Service client

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente ou à l’utilisation de notre site :

Adresse e-mail : server@oakupyard.com
Téléphone : +81 (802) 874 77 17
Adresse postale : 1-8-39-203 MINAMIKANEDA SUITA-SHI OSAKA 564-0044 JAPAN
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00
Zone de service : France

Notre boutique garantit une expérience conforme, sécurisée et transparente à chaque interaction.