Contactez-nous

Nous restons pleinement disponibles afin d’accompagner les utilisateurs et de garantir une expérience claire, fiable et conforme sur notre site.

Il est possible de nous contacter à tout moment pour toute question relative aux commandes ou aux services proposés par notre boutique.

1. Modalités de contact

Il est recommandé de contacter le service client par message électronique, ce mode de communication permettant un traitement plus rapide et plus facilement traçable des demandes.

2. Disponibilité du service client

Le service client est disponible :

• Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.

• Hors jours fériés en France.

Pendant ces horaires, notre équipe fournit une assistance concernant :

• Les commandes en cours ou finalisées.

• Les informations relatives aux livraisons.

• Le suivi après achat.

3. Types d’assistance proposés

Notre équipe est à disposition pour répondre aux demandes concernant :

• Les informations relatives aux articles disponibles sur notre site.

• Les commandes en cours ou déjà traitées.

• Les difficultés liées à la livraison.

• Les demandes de retour ou de remboursement.

• Les observations ou réclamations relatives à l’expérience d’achat.

4. Délais de réponse et engagement

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, avec clarté et professionnalisme.

Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse complète et orientée vers la résolution.

Notre objectif est de garantir un service transparent, fiable et attentif aux besoins des utilisateurs.

5. Service client

Adresse e-mail : server@oakupyard.com
Téléphone : +81 (802) 874 77 17
Adresse postale : 1-8-39-203 MINAMIKANEDA SUITA-SHI OSAKA 564-0044 JAPAN
Zone de service : France

Nous accordons une grande importance à la communication.
Chaque message représente pour notre boutique une opportunité d’améliorer continuellement nos services et de répondre de manière toujours plus efficace aux attentes des utilisateurs.